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Avis - Brit Hotel Rouen Centre

100% d'avis authentiques
Indice de
Satisfaction client
84 %
De Edith, le 20/05/2026
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 19/05/2026

Bien en général sur l’ensemble

Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :
Madame ,
Nous retenons certaines de vos remarques suite à votre récent séjour au sein de notre établissement , sachez que nous attachons une grande importance à ces retours , ce afin d'améliorer au maximum notamment notre service client ou la qualité de nos différents services et que toute l'équipe en prend connaissance .
Nous vous prions notamment d'accepter nos excuses si l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes .
Vous avez cependant apprécié la qualité de notre petit-déjeuner / buffet à volonté et nous en sommes heureux .
Nous espérons malgré certaines remarques de votre part avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau !
Bien cordialement
La direction

80 %
le 18/05/2026
Seul - 30-39 ans - Date de séjour : 16/05/2026

Chambre et salle de bain propre. Bonne expérience

Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions pour cette excellente notation et sommes ravis d'avoir pu contribuer à rendre votre séjour agréable!
Vous avez apprécié tant la qualité de notre accueil que celle de nos différents services , nous espérons donc avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau !
Bien cordialement
La direction

100 %
De Bailbe B., le 17/05/2026
En Famille - 70-79 ans - Date de séjour : 16/05/2026

Certes chambre propre lit confortable une bouilloire sera appréciable

60 %
le 17/05/2026
En couple - 40-49 ans - Date de séjour : 16/05/2026

Bon rapport qualité-prix

80 %
De Bertheleu, le 17/05/2026
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 12/05/2026

Je n’ai malheureusement pas pu dormir. N’ayant pas pu me garer. J’étais équiper d’une remorque que je ne pouvais laisser sans sécurité.

Ayant pris l’offre sans remboursement, j’ai donc offert cette somme à l’hôtel !

Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :
Monsieur ,
Si nous "pouvons " retenir votre appréciation concernant le parking bien qu' il soit bien mentionné sur tous les sites de réservation qu'il faille le réserver à l'avance ce d'autant plus lorsque le véhicule est équipé d'une remorque , nous sommes étonnés de l'appréciation et de la note que vous attribuez à nos chambres , au petit-déjeuner ou à la connexion WIFI dans la mesure où , et comme vous le précisez vous même , vous n'avez pas séjourné dans notre établissement ... !
Malheureusement , et comme vous le mentionnez également , les conditions de votre réservation ne permettait pas de la modifier .
Bien cordialement
La direction

20 %
De Dos S., le 17/05/2026
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 16/05/2026

Accueil correct; chambre confortable sans plus; calme

Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre ressenti suite à votre séjour au sein de notre établissement .
Bien cordialement
La direction

80 %
le 16/05/2026
En couple - 40-49 ans - Date de séjour : 15/05/2026

Bon expérience sans plus.
La propreté du matelas est à revoir, plein de cheveux ou poils sur le rebord. Chambre occupée 207
Hôtel Brit centre Rouen

80 %
le 16/05/2026
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 13/05/2026

Dommage que la ligne téléphonique soit restée en panne 48 h

100 %
le 15/05/2026
Seul - 50-59 ans - Date de séjour : 13/05/2026

Le séjour étai agréable
Saud que l accueil était froid et impolis
La connexion internet avait du mal à se faire et pas beaucoup de chaîne à la télé

60 %
le 12/05/2026
Seul - 80-89 ans - Date de séjour : 11/05/2026

Intéressante respectueux gentillesse

80 %
le 11/05/2026
En Famille - 50-59 ans - Date de séjour : 09/05/2026

Porte de la salle de bain cassée, inutilisable, cuvette des toilettes incorrectement fixée.

80 %
le 11/05/2026
Affaire - 20-29 ans - Date de séjour : 09/05/2026

Ok mais difficile de dormir dans une chambre qui n'est pas insonorisée et dommage pour le manque d'équipements dans la chambre : un peu décevant pour un hôtel noté 3 étoiles...

60 %
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Chez Brit Hotel, nous attachons une grande importance aux avis de nos clients. Voici comment nous collectons, traitons et affichons les commentaires :

1. Calcul de la note globale

Chaque avis est évalué sur une échelle de 1 à 5. La note globale affichée sur notre site correspond à la moyenne de toutes les notes reçues.

Chaque note est établie selon des critères communs à tous les établissements du réseau :

  • La chambre
  • L’accueil
  • La salle de bains
  • Le petit-déjeuner
  • L’accès à l’hôtel

Certains établissements disposent également de critères spécifiques selon leurs services : restaurant, espace bien-être, etc.
Pour chaque commentaire, nous additionnons les notes attribuées à chaque critère, puis nous divisons ce total par le nombre de critères évalués afin de générer la note globale de l’établissement.

2. Avis certifiés

Seuls les clients ayant réellement séjourné dans l’établissement reçoivent une invitation à partager leur expérience. Cette approche garantit que 100 % des avis publiés sont authentiques.
Les commentaires sont collectés via la plateforme Customer Alliance et transmis dans leur intégralité à notre site.

3. Publication et modération des avis

Nous nous efforçons de publier tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, certains avis ne peuvent pas être affichés, notamment ceux qui contiennent :

  • Des contenus politiquement sensibles ou promotionnels
  • Des références à des activités illégales
  • Des informations personnelles ou financières (e-mail, téléphone, coordonnées bancaires, etc.)
  • Des injures, propos sexuels explicites, discours haineux, discriminations, menaces ou incitation à la violence
  • Du contenu frauduleux ou indésirable
  • Des actes de cruauté envers les animaux
  • Une usurpation d’identité

4. Pertinence et affichage

Pour rester pertinents, nous n’acceptons que les avis soumis dans les trois mois suivant le séjour. Les commentaires peuvent être retirés après 36 mois ou en cas de changement de propriétaire de l’établissement.
Chaque établissement a la possibilité de répondre aux avis publiés. Lorsque plusieurs avis sont affichés, les plus récents apparaissent en premier.