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Nos clients le recommandent   4.1/5  sur 187 avis
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Avis - Brit Hotel Rouen Centre

100% d'avis authentiques
Indice de
Satisfaction client
82 %
De MARCHE, le 01/08/2026
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 31/07/2026

Chambre et surtout la salle de bain trop petite , manque de sourire à l'accueil , les petits cafés et thés dans les chambres où sont t ils passés ? Je venais de BRIT Alençon ou tout a été parfait aussi bien l'accueil exceptionnel que les chambres , très déçu de Rouen 0 Alençon 20/20 .

Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :
Monsieur ,
Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses .
Nous comprenons votre retour et allons agir en conséquence afin d'apporter les améliorations nécessaires .
Bien cordialement
La direction

40 %
le 28/07/2026
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 27/07/2026

La situation de l'établissement est super, juste à côté du CHU ! notre chambre (côté parking) calme pour la nuit ! Des amis nous l'avaient recommandée !

Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions pour cette excellente notation et sommes ravis d'avoir pu contribuer à rendre votre séjour agréable !
Nous vous sommes gré de ces excellents commentaires et de la recommandation que vous faites de notre établissement !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Bien cordialement
La direction

100 %
le 27/07/2026
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 26/07/2026

J ai très mal dormi vu le matelas qui était inconfortable

60 %
le 27/07/2026
Seul - 50-59 ans - Date de séjour : 12/07/2026

Médiocre sauf pour le petit dejeuner et le wifi

Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prions de nous en excuser. Nous faisons tout ce qu'il est possible pour satisfaire au mieux notre clientèle, mais cela n'aura pas fonctionné cette fois-ci .
Bien cordialement
La direction

60 %
De Guilbert f., le 23/07/2026
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 22/07/2026

Très satisfait de cette journée

100 %
De Gardinier, le 22/07/2026
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 21/07/2026

Bonne. Tapis du couloir très sale.

80 %
le 21/07/2026
Seul - 80-89 ans - Date de séjour : 20/07/2026

J' aime bien descendre dans cet hôtel parce qu' il est calme.
Les chambres ont été refaites. Ça sent le neuf et le propre

Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :
Madame ,
C'est toujours avec un très grand plaisir que nous vous accueillons et nous sommes ravis de constater que vos séjours vous apportent toujours autant de satisfaction !
Un grand merci pour l'attention que vous nous portez en n'omettant jamais de laisser un commentaire après vos séjours !
Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau !
Bien cordialement
La direction

100 %
le 21/07/2026
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 19/07/2026

Nous sommes déçus, beaucoup de bruit généré par l'hôpital, et à cause de la chaleur nous devions laisser la fenêtre ouverte. Le seul point positif est que l'on peut se rendre à pied visiter la ville.

60 %
le 20/07/2026
En Famille - 40-49 ans - Date de séjour : 19/07/2026

Correcte mais avec quelques éléments à améliorer !

60 %
le 20/07/2026
Affaire - 20-29 ans - Date de séjour : 17/07/2026

Personnel (fille) très gentille, à part un peu de propreté tout est super

80 %
le 20/07/2026
En couple - Date de séjour : 18/07/2026

Autant la réception sur place est agréable et attentionnée, autant l'accueil téléphonique n'est pas au niveau attendu. Le numéro en "02", supposé numéro local de l'hôtel, est inaccessible. Le numéro en "01", que l'on suppose plateforme centrale, est disponible et efficace, mais on sent trop de stress chez nos interlocuteurs. Certains n'articulent pas bien. D'autres sont manifestement pressés de mettre fin à l'appel.

Par ailleurs, il y a un problème de prix. Nous avions initialement réservé pour 3 nuits, mais nous avons dû écourter notre séjour. Le prix de la nuit est passé de 76 euros (tarif indiqué lors de la réservation) à 85 euros (tarif pratiqué par l'hôtel). De plus, notre cadeau de bienvenue de 10 euros n'a pas été maintenu.

Bref, pas grand chose à dire sur le fond (qualité de l'hôtellerie), mais beaucoup d'améliorations espérées sur la forme (accueil téléphonique, transparence des prix).

100 %
le 16/07/2026
Affaire - 20-29 ans - Date de séjour : 15/07/2026

Satisfaite de mon expérience

80 %
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Chez Brit Hotel, nous attachons une grande importance aux avis de nos clients. Voici comment nous collectons, traitons et affichons les commentaires :

1. Calcul de la note globale

Chaque avis est évalué sur une échelle de 1 à 5. La note globale affichée sur notre site correspond à la moyenne de toutes les notes reçues.

Chaque note est établie selon des critères communs à tous les établissements du réseau :

  • La chambre
  • L’accueil
  • La salle de bains
  • Le petit-déjeuner
  • L’accès à l’hôtel

Certains établissements disposent également de critères spécifiques selon leurs services : restaurant, espace bien-être, etc.
Pour chaque commentaire, nous additionnons les notes attribuées à chaque critère, puis nous divisons ce total par le nombre de critères évalués afin de générer la note globale de l’établissement.

2. Avis certifiés

Seuls les clients ayant réellement séjourné dans l’établissement reçoivent une invitation à partager leur expérience. Cette approche garantit que 100 % des avis publiés sont authentiques.
Les commentaires sont collectés via la plateforme Customer Alliance et transmis dans leur intégralité à notre site.

3. Publication et modération des avis

Nous nous efforçons de publier tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, certains avis ne peuvent pas être affichés, notamment ceux qui contiennent :

  • Des contenus politiquement sensibles ou promotionnels
  • Des références à des activités illégales
  • Des informations personnelles ou financières (e-mail, téléphone, coordonnées bancaires, etc.)
  • Des injures, propos sexuels explicites, discours haineux, discriminations, menaces ou incitation à la violence
  • Du contenu frauduleux ou indésirable
  • Des actes de cruauté envers les animaux
  • Une usurpation d’identité

4. Pertinence et affichage

Pour rester pertinents, nous n’acceptons que les avis soumis dans les trois mois suivant le séjour. Les commentaires peuvent être retirés après 36 mois ou en cas de changement de propriétaire de l’établissement.
Chaque établissement a la possibilité de répondre aux avis publiés. Lorsque plusieurs avis sont affichés, les plus récents apparaissent en premier.