Réponse de l'hôtelier :
Nous sommes heureux de constater à la lecture de vos commentaires que vous séjour a été à la hauteur de vos attentes et nous nous en réjouissons !
Nous vous sommes gré de cette notation et de l'appréciation que vous faites notamment de notre accueil qui demeure essentiel pour nous !
C'est d'ailleurs toujours avec un très grand plaisir que nous discutons et informons notre clientèle que cela concerne la réservation en elle- même ou notre belle ville de Rouen .
Vous également apprécié le confort de nos chambres ainsi que la propreté de notre établissement et cela vient récompenser le travail de toute l'équipe des étages !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau !
Bien cordialement
La direction

Réponse de l'hôtelier :
Nous sommes désolés de constater à la lecture de vos commentaires que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses notamment pour l'appréciation que vous portez à notre petit-déjeuner , ce qui nous le comprenons à pu vous être désagréable .
Sachez que tous ces retours sont portés à la connaissance de l'ensemble du personnel , ce afin d'améliorer au maximum notre service client et faire en sorte que certaines choses ne se reproduisent plus .
Nos retenons également vos appréciations concernant certains équipements afin d'apporter les améliorations nécessaires .
Bien cordialement
La direction

Réponse de l'hôtelier :
Madame ,
Nous retenons certaines de vos remarques suite à votre récent séjour au sein de notre établissement , sachez que nous attachons une grande importance à ces retours , ce afin d'améliorer au maximum notamment notre service client ou la qualité de nos différents services et que toute l'équipe en prend connaissance .
Nous vous prions notamment d'accepter nos excuses si l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes .
Vous avez cependant apprécié la qualité de notre petit-déjeuner / buffet à volonté et nous en sommes heureux .
Nous espérons malgré certaines remarques de votre part avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau !
Bien cordialement
La direction

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions pour cette excellente notation et sommes ravis d'avoir pu contribuer à rendre votre séjour agréable!
Vous avez apprécié tant la qualité de notre accueil que celle de nos différents services , nous espérons donc avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau !
Bien cordialement
La direction

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur ,
Si nous "pouvons " retenir votre appréciation concernant le parking bien qu' il soit bien mentionné sur tous les sites de réservation qu'il faille le réserver à l'avance ce d'autant plus lorsque le véhicule est équipé d'une remorque , nous sommes étonnés de l'appréciation et de la note que vous attribuez à nos chambres , au petit-déjeuner ou à la connexion WIFI dans la mesure où , et comme vous le précisez vous même , vous n'avez pas séjourné dans notre établissement ... !
Malheureusement , et comme vous le mentionnez également , les conditions de votre réservation ne permettait pas de la modifier .
Bien cordialement
La direction

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre ressenti suite à votre séjour au sein de notre établissement .
Bien cordialement
La direction