Réponse de l'hôtelier :
Madame ,
Nous vous remercions de cet excellent retour , David en sera le premier ravi , nous vous sommes gré également de ces excellents commentaires ainsi que de la recommandation que vous faites de notre établissement !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Bien cordialement
La direction

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur ,
C'est avec grand plaisir que nous vous avons accueilli une nouvelle fois et nous sommes heureux que vous séjours vous apportent toujours autant de satisfaction notamment concernant notre accueil !
Nous tenons néanmoins à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne dont vous faites état durant la nuit , nous en sommes désolés et vous remercions de ne pas nous en tenir rigueur outre mesure .
Nous espérons donc avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau !
Bien cordialement
La direction

Réponse de l'hôtelier :
Madame ,
Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes par l'accueil qui vous a été réservé à votre arrivée ou par le confort ainsi que la propreté de nos chambres .
Nous prenons note cependant de vos remarques concernant le petit-déjeuner , ce qui nous le comprenons a pu ne pas vous satisfaire , cela est bien compréhensible et nous tenons en vous présenter toutes nos excuses .
L'équipe doit prendre connaissance de ces retours afin d'apporter toutes les améliorations nécessaires .
Nous espérons malgré cela avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau ;
Bien cordialement
La direction

Réponse de l'hôtelier :
Madame , Nous retenons à la lecture de vos commentaires que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes ainsi que de vos exigences , nous le regrettons et tenons à vous présenter toutes nos excuses . Le service client reste notre priorité , nous faisons le maximum pour satisfaire chaque client dans les meilleurs délais , en tenant compte pour les différents services des multiples tâches qui nous incombent , cela n'aura pas été suffisant , nous le regrettons une nouvelle fois . Toute l'équipe a pris connaissance de vos remarques afin d'apporter les améliorations nécessaires . Bien cordialement La direction

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions pour cette excellente notation et sommes ravis d'avoir pu contribuer à rendre votre séjour agréable !
Nous sommes ravis que l'ensemble de nos services ait répondu à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau !
Bien cordialement
La direction

Réponse de l'hôtelier :
Madame , Monsieur
Nous vous remercions de cette notation et de ces excellents commentaires suite à votre séjour qui viennent récompenser le travail de toute une équipe que cela soit en réception ou dans les étages !
Nous vous sommes également gré de la recommandation que vous faites de notre établissement !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Bien cordialement
La direction

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions pour cette excellente notation et sommes ravis que vous ayez apprécié notamment le confort de nos chambres !
Nous serons ravis de vous recevoir de nouveau !
Bien cordialement
La direction

Réponse de l'hôtelier :
Madame , Monsieur ,
Notre attention première porte sur le service client et la vigilance que nous apportons afin que tous nos clients puissent bénéficier d'un environnement propice au calme lors de leur séjour .
Nous apportons cependant une attention égale quant au bien être du personnel notamment du personnel d'étages qui effectue un travail important mais qui est en droit d'émettre certains retours négatifs quant à l'état des chambres au moment du départ .
A cet égard , la consommation excessive d'alcool est interdite au sein de l'établissement , le non respect de certaines obligations pouvant entraîner un refus de séjour par exemple .
Ce qui vous a été mentionné lors de votre dernier séjour reprenait exactement cela , nous en étions désolés mais étions en droit de garantir un séjour serein à nos autres clients nombreux en cette période .
Bien cordialement
La direction